有個賣飲料的老闆問業務員，你怎麼業績都沒成長？業務回答，因為夏天西瓜出來了，大家都在買西瓜，自然少買我們的飲料；到了冬天，老闆又問業務，這下沒西瓜了吧，怎麼銷售量還是沒增加？業務又說了「老闆，你也行行好，冬天有誰會喝飲料？」

......

你有沒有很熟悉這段對話？

世界上回答問題有兩種人，一種是他根本聽不懂你在問他什麼，你問東，他回答西，你問他美國在哪裏？他告訴你美國很遠；另一種人則是根本沒聽進你的問題，不管你問他什麼，他給你的答案永遠是他想給，而不是你想要的，你問這種人美國在哪裏？他會告訴你今天天氣很好，應該放假出去玩......

聽懂人家問的問題，還要能聽出問題的重點，可不是容易的事，包括我在內，我們常常習慣回答我們想回答的，而不是對方想要的，就像我每周寫的報紙專欄，或是每個月的培訓，我花了好幾年，最後才摸透，你讀我寫的東西，或是來聽我上課，並不是來學習偉大的法律或高深的會計，偏偏我們這行又特別喜歡賣弄「專業」，更喜歡引用法條來彰顯自己的權威，但重點是你又沒要當律師或會計師，學那麼多法律或會計幹嘛？

你喜歡我是因為我可以幫你這兒省點稅，那兒降低點風險，甚至幫你上市大撈一票，說穿了，我又不是F4或金城武，哪天要是我不能幫你賺錢或省錢，你大概連理都不會理我，這話聽起來無情，但也才是真正的重點，不是嗎？

人，都喜歡好逸惡勞，所以直接迴避問題的重點最簡單，解決問題是最累人的事，誰不想輕鬆一些？所以國外有企業找專家來培訓自己的員工，教他們該怎麼去聽懂主管問的問題，又該怎麼誠實去面對工作上的問題，唯有找到問題重點，才能找出正確答案，也才能採取有效步驟得到成果。

根據路透社（馬路邊透出來的消息）指出，這種訓練成果會直接反映在營業額和毛利率上，我看我今年就別再教什麼法律財稅了，等我學會怎麼抓重點，怎麼面對問題後，改教你這玩意兒，因為這才是重點，不是嗎？

管他今年有什麼天大的問題，世界越亂，重點不是工作越努力，而是越要抓重點。